Conoce nuestra historia —
FONTANET GROUP

Fontanet Group es el resultado de años de evolución, aprendizaje y confianza. Llorenç Fontanet, gerente, CEO y fundador, nos acerca a una historia que comenzó con una forma muy clara de entender el servicio y que hoy continúa creciendo con un equipo, nuevas soluciones y la misma voluntad de estar cerca del cliente.

De dónde venimos y qué somos hoy

Fontanet Group ha cambiado mucho desde sus inicios. Hemos crecido en equipo, instalaciones, conocimiento y capacidad para afrontar proyectos cada vez más completos, pero nuestra forma de entender el servicio sigue siendo la misma.

Hoy trabajamos principalmente para el sector alimentario, agroalimentario e industrial, ofreciendo una gama muy amplia de soluciones. Una parte importante de nuestra actividad está centrada en la maquinaria de final de línea y automatización, pero Fontanet Group es mucho más que maquinaria.

También trabajamos con envases, materiales de embalaje y consumibles para acompañar al cliente en diferentes puntos de su producción. Film, mallas, etiquetas, ribbon, alvéolos, cestas, precintos y muchas otras soluciones forman parte de nuestro día a día.

A todo esto se suma nuestro servicio técnico, el asesoramiento comercial y el acompañamiento durante todo el proceso. Para nosotros no se trata únicamente de entregar un producto o instalar una máquina, sino de poder estar presentes antes, durante y después.

Un equipo preparado para asesorar

Detrás de cada proyecto hay personas especializadas en diferentes áreas.

Nuestro equipo comercial intenta entender primero la realidad del cliente: qué produce, qué capacidad de producción tiene, qué problemas quiere resolver y hacia dónde quiere llevar su proceso.

A partir de ahí podemos plantear diferentes alternativas, desde un material o consumible concreto hasta una solución de automatización más completa.

Creemos mucho en el papel del asesor comercial. No queremos que sea simplemente alguien que presenta un catálogo, sino una persona capaz de escuchar, aportar criterio y ayudar al cliente a tomar una decisión adecuada.

Esa cercanía nos permite construir relaciones a largo plazo y conocer mucho mejor las necesidades reales de cada empresa.

El servicio técnico como parte de la solución

La maquinaria necesita seguimiento, mantenimiento y una respuesta cuando aparece una incidencia.

Por eso el servicio técnico es una parte fundamental de Fontanet Group.

Nuestro trabajo no termina cuando una máquina entra en producción. Queremos acompañar al cliente durante su funcionamiento, ayudar en mantenimientos, resolver incidencias y ofrecer soporte cuando el proceso lo requiere.

En una línea de producción, una parada puede tener un impacto importante. Entendemos esa presión y sabemos lo importante que es contar con un equipo que responda.

Para nosotros, vender una máquina sin ofrecer ese acompañamiento sería dejar incompleta una parte esencial del servicio.

Evolucionar significa no dejar nunca de aprender

Una empresa no puede evolucionar si las personas que forman parte de ella no evolucionan también.

Intentamos que el equipo esté en formación constante. Visitamos ferias nacionales e internacionales, conocemos nuevas tecnologías, viajamos para ver instalaciones y soluciones trabajando en otros mercados y mantenemos contacto continuo con fabricantes y profesionales del sector.

Para nosotros, una feria o un viaje no consiste únicamente en buscar una máquina nueva para añadir al catálogo. Se trata de observar, preguntar, comparar y entender hacia dónde está evolucionando la industria.

También buscamos que tanto el equipo comercial como el servicio técnico sigan ampliando conocimientos. Cuanto mejor conocemos las máquinas, los materiales, los procesos y las nuevas tecnologías, mejor podemos asesorar y responder.

El mercado avanza muy rápido. La automatización, el etiquetado, el control de peso, los nuevos materiales, la sostenibilidad o la optimización de los finales de línea están evolucionando constantemente. Si queremos asesorar correctamente, nosotros tenemos que evolucionar al mismo ritmo.

Una solución no termina en un solo producto

Una de las cosas que hemos aprendido durante estos años es que cada empresa tiene una realidad diferente.

Cada una tiene su propio ritmo de producción y sus propias exigencias. No tienen las mismas necesidades una empresa que empieza a automatizar que otra que ya dispone de líneas de producción muy avanzadas.

Por eso intentamos tener una gama suficientemente amplia para poder adaptarnos.

A veces la solución pasa por una máquina de final de línea. Otras veces por una línea automatizada completa. Puede estar en mejorar el envase, cambiar un material de embalaje, optimizar el consumo de film, encontrar una forma diferente de etiquetar o mejorar el mantenimiento de una instalación que ya está trabajando.

Nuestro valor está en poder unir todas esas partes: producto, maquinaria, asesoramiento y servicio técnico.

Una manera de entender el servicio

Hay algo que para mí siempre ha sido especialmente importante: el servicio.

Una empresa puede tener un buen producto, una buena máquina o un precio competitivo, pero la relación con el cliente va mucho más allá.

Tenemos clientes con líneas de producción que no pueden detenerse, campañas donde cada hora es importante y situaciones en las que surge un problema que nadie tenía previsto.

Es precisamente ahí donde queremos estar.

«Nos gusta ser la parte que aporta la tranquilidad a nuestros clientes».

Para mí esta frase resume cómo entendemos Fontanet Group.

Queremos acompañar al cliente cuando todo funciona correctamente, pero también cuando el proceso se complica. Intentar responder, buscar una alternativa, movilizarnos y hacer todo lo que esté en nuestra mano para ayudar.

Y para conseguirlo necesitamos que todas las partes funcionen juntas: comerciales, compras, logística, almacén, administración y servicio técnico.

Un equipo detrás de cada cliente

El crecimiento de Fontanet Group no se podría entender sin las personas que forman parte de la empresa.

Cada departamento tiene una función diferente, pero todos terminamos trabajando con un mismo objetivo: que el cliente tenga una respuesta.

Nuestros asesores comerciales están cerca de las necesidades del mercado. El equipo de compras trabaja para disponer de las soluciones adecuadas. Logística y almacén hacen posible que los pedidos lleguen cuando se necesitan. Y el servicio técnico ayuda a que las máquinas continúen funcionando correctamente.

A medida que Fontanet Group crece queremos seguir profesionalizando nuestra forma de trabajar, mejorando procesos internos y dando herramientas al equipo para asumir nuevos retos.

Crecer para nosotros también significa eso: tener un equipo cada vez mejor preparado para acompañar al cliente.

Mirando hacia lo que viene

Tenemos claro que todavía queda mucho camino.

Queremos seguir incorporando nuevas tecnologías, ampliar nuestras soluciones de final de línea, continuar evolucionando en automatización y seguir creciendo también en nuestra gama de envase y embalaje.

También queremos continuar reforzando nuestro servicio técnico, la formación del equipo y nuestra capacidad de asesoramiento.

Seguiremos viajando, visitando ferias, formándonos, escuchando al mercado y buscando nuevas opciones que puedan aportar valor a nuestros clientes.

Y, sobre todo, queremos agradecer la confianza de todas las empresas que durante estos años han contado con Fontanet Group.

Cada proyecto, cada pedido y cada dificultad que hemos tenido que resolver nos ha enseñado algo.

Nuestro objetivo para el futuro es seguir creciendo sin perder nuestra forma de trabajar: estar cerca, aportar soluciones y ser un apoyo real para nuestros clientes.