Découvrez notre histoire —
FONTANET GROUP

Fontanet Group est le fruit de années d’évolution, d’apprentissage et de confiance. Llorenç Fontanet, gérant, PDG et fondateur, nous fait découvrir une histoire qui a commencé avec une façon très claire de concevoir le service et qui continue de grandir aujourd’hui avec une équipe, de nouvelles solutions et la même volonté de rester proche du client.

D’où nous venons et ce que nous sommes aujourd’hui

Fontanet Group a beaucoup changé depuis ses débuts. Nous avons grandi en équipe, en installations, en connaissances et en capacité à mener des projets toujours plus complets, mais notre façon de concevoir le service reste la même.

Aujourd’hui nous travaillons principalement pour les secteurs alimentaire, agroalimentaire et industriel, en proposant une gamme très large de solutions. Une partie importante de notre activité est centrée sur les machines de fin de ligne et l’automatisation, mais Fontanet Group est bien plus que des machines.

Nous travaillons aussi avec des emballages, des matériaux de conditionnement et des consommables pour accompagner le client à différents points de sa production. Film, filets, étiquettes, ruban de transfert, alvéoles, paniers, adhésifs et bien d’autres solutions font partie de notre quotidien.

À tout cela s’ajoutent notre service technique, le conseil commercial et l’accompagnement tout au long du processus. Pour nous, il ne s’agit pas seulement de livrer un produit ou d’installer une machine, mais de pouvoir être présents avant, pendant et après.

Une équipe prête à conseiller

Derrière chaque projet il y a des personnes spécialisées dans différents domaines.

Notre équipe commerciale cherche d’abord à comprendre la réalité du client : ce qu’il produit, quelle capacité de production il a, quels problèmes il veut résoudre et vers où il veut mener son processus.

À partir de là, nous pouvons proposer différentes alternatives, d’un matériau ou consommable précis à une solution d’automatisation plus complète.

Nous croyons beaucoup au rôle du conseiller commercial. Nous ne voulons pas qu’il soit simplement quelqu’un qui présente un catalogue, mais une personne capable d’écouter, d’apporter un jugement et d’aider le client à prendre la bonne décision.

Cette proximité nous permet de construire des relations à long terme et de mieux connaître les besoins réels de chaque entreprise.

Le service technique comme partie de la solution

Les machines ont besoin de suivi, de maintenance et d’une réponse lorsqu’un incident survient.

C’est pourquoi le service technique est une partie fondamentale de Fontanet Group.

Notre travail ne s’arrête pas quand une machine entre en production. Nous voulons accompagner le client pendant son fonctionnement, aider à la maintenance, résoudre les incidents et offrir un soutien quand le processus l’exige.

Sur une ligne de production, un arrêt peut avoir un impact important. Nous comprenons cette pression et nous savons combien il est important de pouvoir compter sur une équipe qui répond.

Pour nous, vendre une machine sans offrir cet accompagnement laisserait incomplète une partie essentielle du service.

Évoluer signifie ne jamais cesser d’apprendre

Une entreprise ne peut pas évoluer si les personnes qui la composent n’évoluent pas non plus.

Nous essayons de maintenir l’équipe en formation constante. Nous visitons des salons nationaux et internationaux, nous découvrons de nouvelles technologies, nous voyageons pour voir des installations et des solutions en fonctionnement sur d’autres marchés et nous restons en contact continu avec les fabricants et les professionnels du secteur.

Pour nous, un salon ou un voyage ne consiste pas seulement à chercher une nouvelle machine à ajouter au catalogue. Il s’agit d’observer, de questionner, de comparer et de comprendre vers où l’industrie évolue.

Nous voulons aussi que l’équipe commerciale comme le service technique continuent d’élargir leurs connaissances. Mieux nous connaissons les machines, les matériaux, les procédés et les nouvelles technologies, mieux nous pouvons conseiller et répondre.

Le marché avance très vite. L’automatisation, l’étiquetage, le contrôle de poids, les nouveaux matériaux, la durabilité ou l’optimisation des fins de ligne évoluent constamment. Si nous voulons conseiller correctement, nous devons évoluer au même rythme.

Une solution ne se limite pas à un seul produit

Une des choses que nous avons apprises durant ces années, c’est que chaque entreprise a une réalité différente.

Chacune a son propre rythme de production et ses propres exigences. Une entreprise qui commence à automatiser n’a pas les mêmes besoins qu’une autre qui dispose déjà de lignes de production très avancées.

C’est pourquoi nous essayons d’avoir une gamme suffisamment large pour pouvoir nous adapter.

Parfois la solution passe par une machine de fin de ligne. D’autres fois par une ligne automatisée complète. Elle peut se trouver dans l’amélioration de l’emballage, le changement d’un matériau, l’optimisation de la consommation de film, une autre façon d’étiqueter ou l’amélioration de la maintenance d’une installation déjà en service.

Notre valeur réside dans notre capacité à réunir toutes ces parties : produit, machines, conseil et service technique.

Une manière de concevoir le service

Il y a quelque chose qui a toujours été particulièrement important pour moi : le service.

Une entreprise peut avoir un bon produit, une bonne machine ou un prix compétitif, mais la relation avec le client va bien au-delà.

Nous avons des clients avec des lignes de production qui ne peuvent pas s’arrêter, des campagnes où chaque heure compte et des situations où surgit un problème que personne n’avait prévu.

C’est précisément là que nous voulons être.

« Nous aimons être la partie qui apporte la tranquillité à nos clients ».

Pour moi, cette phrase résume la façon dont nous concevons Fontanet Group.

Nous voulons accompagner le client quand tout fonctionne correctement, mais aussi quand le processus se complique. Essayer de répondre, chercher une alternative, nous mobiliser et faire tout ce qui est en notre pouvoir pour aider.

Et pour y parvenir, nous avons besoin que toutes les parties fonctionnent ensemble : commerciaux, achats, logistique, entrepôt, administration et service technique.

Une équipe derrière chaque client

La croissance de Fontanet Group ne pourrait pas se comprendre sans les personnes qui font partie de l’entreprise.

Chaque département a une fonction différente, mais nous finissons tous par travailler avec un même objectif : que le client obtienne une réponse.

Nos conseillers commerciaux sont proches des besoins du marché. L’équipe des achats travaille pour disposer des solutions adéquates. La logistique et l’entrepôt permettent aux commandes d’arriver quand elles sont nécessaires. Et le service technique aide à ce que les machines continuent de fonctionner correctement.

À mesure que Fontanet Group grandit, nous voulons continuer à professionnaliser notre façon de travailler, améliorer les processus internes et donner à l’équipe les outils pour relever de nouveaux défis.

Grandir, pour nous, signifie aussi cela : avoir une équipe toujours mieux préparée pour accompagner le client.

Regarder vers ce qui vient

Nous savons qu’il reste encore beaucoup de chemin.

Nous voulons continuer à intégrer de nouvelles technologies, élargir nos solutions de fin de ligne, poursuivre notre évolution en automatisation et continuer à grandir aussi dans notre gamme d’emballage.

Nous voulons également continuer à renforcer notre service technique, la formation de l’équipe et notre capacité de conseil.

Nous continuerons à voyager, à visiter des salons, à nous former, à écouter le marché et à chercher de nouvelles options susceptibles d’apporter de la valeur à nos clients.

Et surtout, nous voulons remercier la confiance de toutes les entreprises qui, durant ces années, ont compté sur Fontanet Group.

Chaque projet, chaque commande et chaque difficulté que nous avons dû résoudre nous a appris quelque chose.

Notre objectif pour l’avenir est de continuer à grandir sans perdre notre façon de travailler : rester proches, apporter des solutions et être un soutien réel pour nos clients.