Scopri la nostra storia —
FONTANET GROUP

Fontanet Group è il risultato di anni di evoluzione, apprendimento e fiducia. Llorenç Fontanet, direttore, CEO e fondatore, ci avvicina a una storia iniziata con un modo molto chiaro di intendere il servizio e che oggi continua a crescere con una squadra, nuove soluzioni e la stessa volontà di stare vicino al cliente.

Da dove veniamo e cosa siamo oggi

Fontanet Group è cambiata molto dai suoi inizi. Siamo cresciuti come squadra, strutture, conoscenze e capacità di affrontare progetti sempre più completi, ma il nostro modo di intendere il servizio resta lo stesso.

Oggi lavoriamo principalmente per i settori alimentare, agroalimentare e industriale, offrendo una gamma molto ampia di soluzioni. Una parte importante della nostra attività è dedicata ai macchinari di fine linea e all’automazione, ma Fontanet Group è molto più che macchinari.

Lavoriamo anche con imballaggi, materiali da confezionamento e consumabili per accompagnare il cliente in diversi punti della sua produzione. Film, reti, etichette, ribbon, alveoli, cestini, nastri e molte altre soluzioni fanno parte della nostra quotidianità.

A tutto questo si aggiungono il nostro servizio tecnico, la consulenza commerciale e l’accompagnamento durante tutto il processo. Per noi non si tratta solo di consegnare un prodotto o installare una macchina, ma di poter essere presenti prima, durante e dopo.

Una squadra pronta a consigliare

Dietro ogni progetto ci sono persone specializzate in aree diverse.

Il nostro team commerciale cerca prima di tutto di capire la realtà del cliente: cosa produce, quale capacità produttiva ha, quali problemi vuole risolvere e dove vuole portare il suo processo.

Da lì possiamo proporre diverse alternative, da un materiale o consumabile concreto fino a una soluzione di automazione più completa.

Crediamo molto nel ruolo del consulente commerciale. Non vogliamo che sia semplicemente qualcuno che presenta un catalogo, ma una persona capace di ascoltare, dare un parere e aiutare il cliente a prendere la decisione giusta.

Questa vicinanza ci permette di costruire rapporti a lungo termine e di conoscere molto meglio le esigenze reali di ogni azienda.

Il servizio tecnico come parte della soluzione

I macchinari hanno bisogno di monitoraggio, manutenzione e di una risposta quando si presenta un guasto.

Per questo il servizio tecnico è una parte fondamentale di Fontanet Group.

Il nostro lavoro non finisce quando una macchina entra in produzione. Vogliamo accompagnare il cliente durante il funzionamento, aiutare nella manutenzione, risolvere i guasti e offrire supporto quando il processo lo richiede.

In una linea di produzione, un fermo può avere un impatto importante. Comprendiamo quella pressione e sappiamo quanto sia importante poter contare su una squadra che risponde.

Per noi, vendere una macchina senza offrire quell’accompagnamento lascerebbe incompleta una parte essenziale del servizio.

Evolvere significa non smettere mai di imparare

Un’azienda non può evolvere se le persone che ne fanno parte non evolvono a loro volta.

Cerchiamo di mantenere la squadra in formazione costante. Visitiamo fiere nazionali e internazionali, conosciamo nuove tecnologie, viaggiamo per vedere impianti e soluzioni al lavoro in altri mercati e manteniamo un contatto continuo con produttori e professionisti del settore.

Per noi una fiera o un viaggio non consistono solo nel cercare una macchina nuova da aggiungere al catalogo. Si tratta di osservare, chiedere, confrontare e capire dove sta andando l’industria.

Vogliamo anche che sia il team commerciale sia il servizio tecnico continuino ad ampliare le proprie conoscenze. Quanto meglio conosciamo le macchine, i materiali, i processi e le nuove tecnologie, tanto meglio possiamo consigliare e rispondere.

Il mercato avanza molto rapidamente. L’automazione, l’etichettatura, il controllo peso, i nuovi materiali, la sostenibilità o l’ottimizzazione dei fine linea evolvono costantemente. Se vogliamo consigliare correttamente, dobbiamo evolvere allo stesso ritmo.

Una soluzione non si esaurisce in un solo prodotto

Una delle cose che abbiamo imparato in questi anni è che ogni azienda ha una realtà diversa.

Ognuna ha il proprio ritmo di produzione e le proprie esigenze. Un’azienda che inizia ad automatizzare non ha le stesse necessità di un’altra che dispone già di linee di produzione molto avanzate.

Per questo cerchiamo di avere una gamma sufficientemente ampia per poterci adattare.

A volte la soluzione passa da una macchina di fine linea. Altre volte da una linea automatizzata completa. Può stare nel migliorare la confezione, cambiare un materiale da imballaggio, ottimizzare il consumo di film, trovare un modo diverso di etichettare o migliorare la manutenzione di un impianto già in funzione.

Il nostro valore sta nel poter unire tutte queste parti: prodotto, macchinari, consulenza e servizio tecnico.

Un modo di intendere il servizio

C’è una cosa che per me è sempre stata particolarmente importante: il servizio.

Un’azienda può avere un buon prodotto, una buona macchina o un prezzo competitivo, ma il rapporto con il cliente va molto oltre.

Abbiamo clienti con linee di produzione che non possono fermarsi, campagne in cui ogni ora conta e situazioni in cui sorge un problema che nessuno aveva previsto.

È proprio lì che vogliamo essere.

«Ci piace essere la parte che porta tranquillità ai nostri clienti».

Per me questa frase riassume come intendiamo Fontanet Group.

Vogliamo accompagnare il cliente quando tutto funziona correttamente, ma anche quando il processo si complica. Provare a rispondere, cercare un’alternativa, mobilitarci e fare tutto ciò che è in nostro potere per aiutare.

E per riuscirci abbiamo bisogno che tutte le parti funzionino insieme: commerciali, acquisti, logistica, magazzino, amministrazione e servizio tecnico.

Una squadra dietro ogni cliente

La crescita di Fontanet Group non si potrebbe capire senza le persone che fanno parte dell’azienda.

Ogni reparto ha una funzione diversa, ma tutti finiamo per lavorare con un unico obiettivo: che il cliente abbia una risposta.

I nostri consulenti commerciali sono vicini alle esigenze del mercato. Il team acquisti lavora per disporre delle soluzioni adeguate. Logistica e magazzino rendono possibile che gli ordini arrivino quando servono. E il servizio tecnico aiuta a mantenere le macchine in funzione.

Man mano che Fontanet Group cresce vogliamo continuare a professionalizzare il nostro modo di lavorare, migliorando i processi interni e dando strumenti alla squadra per affrontare nuove sfide.

Crescere, per noi, significa anche questo: avere una squadra sempre meglio preparata per accompagnare il cliente.

Guardando a ciò che verrà

Sappiamo bene che c’è ancora molta strada da fare.

Vogliamo continuare a integrare nuove tecnologie, ampliare le nostre soluzioni di fine linea, proseguire l’evoluzione nell’automazione e crescere anche nella nostra gamma di imballaggio.

Vogliamo inoltre continuare a rafforzare il nostro servizio tecnico, la formazione della squadra e la nostra capacità di consulenza.

Continueremo a viaggiare, a visitare fiere, a formarci, ad ascoltare il mercato e a cercare nuove opzioni che possano portare valore ai nostri clienti.

E soprattutto vogliamo ringraziare la fiducia di tutte le aziende che in questi anni hanno contato su Fontanet Group.

Ogni progetto, ogni ordine e ogni difficoltà che abbiamo dovuto risolvere ci ha insegnato qualcosa.

Il nostro obiettivo per il futuro è continuare a crescere senza perdere il nostro modo di lavorare: stare vicini, portare soluzioni ed essere un supporto reale per i nostri clienti.