Conheça a nossa história —
FONTANET GROUP

A Fontanet Group é o resultado de anos de evolução, aprendizagem e confiança. Llorenç Fontanet, gerente, CEO e fundador, aproxima-nos de uma história que começou com uma forma muito clara de entender o serviço e que hoje continua a crescer com uma equipa, novas soluções e a mesma vontade de estar perto do cliente.

De onde vimos e o que somos hoje

A Fontanet Group mudou muito desde os seus inícios. Crescêmos em equipa, instalações, conhecimento e capacidade para enfrentar projetos cada vez mais completos, mas a nossa forma de entender o serviço continua a mesma.

Hoje trabalhamos principalmente para os setores alimentar, agroalimentar e industrial, oferecendo uma gama muito ampla de soluções. Uma parte importante da nossa atividade está centrada na maquinaria de fim de linha e automação, mas a Fontanet Group é muito mais do que maquinaria.

Trabalhamos também com embalagens, materiais de acondicionamento e consumíveis para acompanhar o cliente em diferentes pontos da sua produção. Filme, redes, etiquetas, ribbon, alvéolos, cestas, fitas e muitas outras soluções fazem parte do nosso dia a dia.

A tudo isto junta-se o nosso serviço técnico, o aconselhamento comercial e o acompanhamento durante todo o processo. Para nós não se trata apenas de entregar um produto ou instalar uma máquina, mas de podermos estar presentes antes, durante e depois.

Uma equipa preparada para aconselhar

Por trás de cada projeto há pessoas especializadas em diferentes áreas.

A nossa equipa comercial procura primeiro entender a realidade do cliente: o que produz, que capacidade de produção tem, que problemas quer resolver e para onde quer levar o seu processo.

A partir daí podemos propor diferentes alternativas, desde um material ou consumível concreto até uma solução de automação mais completa.

Acreditamos muito no papel do consultor comercial. Não queremos que seja simplesmente alguém que apresenta um catálogo, mas uma pessoa capaz de escutar, dar critério e ajudar o cliente a tomar a decisão adequada.

Essa proximidade permite-nos construir relações a longo prazo e conhecer muito melhor as necessidades reais de cada empresa.

O serviço técnico como parte da solução

A maquinaria necessita de acompanhamento, manutenção e uma resposta quando surge uma avaria.

Por isso o serviço técnico é uma parte fundamental da Fontanet Group.

O nosso trabalho não termina quando uma máquina entra em produção. Queremos acompanhar o cliente durante o seu funcionamento, ajudar na manutenção, resolver avarias e oferecer apoio quando o processo o exige.

Numa linha de produção, uma paragem pode ter um impacto importante. Entendemos essa pressão e sabemos como é importante contar com uma equipa que responde.

Para nós, vender uma máquina sem oferecer esse acompanhamento deixaria incompleta uma parte essencial do serviço.

Evoluir significa nunca deixar de aprender

Uma empresa não pode evoluir se as pessoas que fazem parte dela não evoluírem também.

Procuramos que a equipa esteja em formação constante. Visitamos feiras nacionais e internacionais, conhecemos novas tecnologias, viajamos para ver instalações e soluções a trabalhar noutros mercados e mantemos contacto contínuo com fabricantes e profissionais do setor.

Para nós, uma feira ou uma viagem não consistem apenas em procurar uma máquina nova para acrescentar ao catálogo. Trata-se de observar, perguntar, comparar e entender para onde está a evoluir a indústria.

Queremos também que tanto a equipa comercial como o serviço técnico continuem a ampliar conhecimentos. Quanto melhor conhecemos as máquinas, os materiais, os processos e as novas tecnologias, melhor podemos aconselhar e responder.

O mercado avança muito depressa. A automação, a etiquetagem, o controlo de peso, os novos materiais, a sustentabilidade ou a otimização dos fins de linha estão em evolução constante. Se queremos aconselhar corretamente, temos de evoluir ao mesmo ritmo.

Uma solução não termina num só produto

Uma das coisas que aprendemos durante estes anos é que cada empresa tem uma realidade diferente.

Cada uma tem o seu próprio ritmo de produção e as suas próprias exigências. Uma empresa que começa a automatizar não tem as mesmas necessidades de outra que já dispõe de linhas de produção muito avançadas.

Por isso procuramos ter uma gama suficientemente ampla para nos podermos adaptar.

Às vezes a solução passa por uma máquina de fim de linha. Outras vezes por uma linha automatizada completa. Pode estar em melhorar a embalagem, mudar um material, otimizar o consumo de filme, encontrar uma forma diferente de etiquetar ou melhorar a manutenção de uma instalação já em funcionamento.

O nosso valor está em poder unir todas essas partes: produto, maquinaria, aconselhamento e serviço técnico.

Uma forma de entender o serviço

Há algo que para mim sempre foi especialmente importante: o serviço.

Uma empresa pode ter um bom produto, uma boa máquina ou um preço competitivo, mas a relação com o cliente vai muito mais além.

Temos clientes com linhas de produção que não podem parar, campanhas onde cada hora é importante e situações em que surge um problema que ninguém tinha previsto.

É precisamente aí que queremos estar.

«Gostamos de ser a parte que traz tranquilidade aos nossos clientes».

Para mim esta frase resume como entendemos a Fontanet Group.

Queremos acompanhar o cliente quando tudo funciona corretamente, mas também quando o processo se complica. Tentar responder, procurar uma alternativa, mobilizarmo-nos e fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar.

E para o conseguir precisamos que todas as partes funcionem juntas: comerciais, compras, logística, armazém, administração e serviço técnico.

Uma equipa por trás de cada cliente

O crescimento da Fontanet Group não se poderia entender sem as pessoas que fazem parte da empresa.

Cada departamento tem uma função diferente, mas todos acabamos por trabalhar com um mesmo objetivo: que o cliente tenha uma resposta.

Os nossos consultores comerciais estão perto das necessidades do mercado. A equipa de compras trabalha para dispor das soluções adequadas. Logística e armazém tornam possível que as encomendas cheguem quando são necessárias. E o serviço técnico ajuda a que as máquinas continuem a funcionar corretamente.

À medida que a Fontanet Group cresce queremos continuar a profissionalizar a nossa forma de trabalhar, melhorando processos internos e dando ferramentas à equipa para assumir novos desafios.

Crescer, para nós, significa também isso: ter uma equipa cada vez melhor preparada para acompanhar o cliente.

A olhar para o que vem aí

Temos claro que ainda há muito caminho pela frente.

Queremos continuar a incorporar novas tecnologias, ampliar as nossas soluções de fim de linha, continuar a evoluir em automação e crescer também na nossa gama de embalagem.

Queremos igualmente continuar a reforçar o nosso serviço técnico, a formação da equipa e a nossa capacidade de aconselhamento.

Continuaremos a viajar, a visitar feiras, a formar-nos, a escutar o mercado e a procurar novas opções que possam trazer valor aos nossos clientes.

E, sobretudo, queremos agradecer a confiança de todas as empresas que durante estes anos contaram com a Fontanet Group.

Cada projeto, cada encomenda e cada dificuldade que tivemos de resolver ensinou-nos algo.

O nosso objetivo para o futuro é continuar a crescer sem perder a nossa forma de trabalhar: estar perto, trazer soluções e ser um apoio real para os nossos clientes.